CZ671航班去往韩国的辽宁旅客不平凡的一夜18日凌晨2点07

#发现沈阳#【CZ671航班去往韩国的辽宁旅客不平凡的一夜】18日凌晨2点07，986应急帮热线接到求助电话，听友“秀”乘机出行遇到特殊天气折返沈阳，担心滞留机场需要帮助。原来，韩国受季风降雨的持续影响，首尔仁川机场不具备着陆条件，CZ671航班飞到韩国后，返航到烟台，停留3小时后又飞往韩国，可依然不能降落，最后又回到出发地沈阳桃仙机场。就此情况，记者马上联系航班所属南方航空公司、沈阳桃仙机场、沈阳边检、沈阳交通运输局了解情况并确认后续解决办法。据了解，雷雨等极端天气导致航班返航属于非可控因素，是世界各国都面临的普遍性问题。如果机组强行落地反而影响飞行安全。因此备降是为确保飞行安全采取的正常措施，也是对旅客生命安全负责的体现。

2点09，986应急广播启动应急预案，安抚旅客的同时，尽最大努力协调相关部门解决旅客诉求。当得知部分旅客要返回沈阳或者抚顺家中时，986应急车队迅速出动，并发动沈城出租司机就近前往机场。

2点26，大量出租车抵达机场有序接送旅客。同时，986应急广播记者发现，南航地面服务部反应迅速，及时派有丰富经验的专人现场负责管理，安检、住宿、车辆运输保障等第一时间开启绿色通道服务旅客。

截止4点，顺利抵达抚顺家中的听友“秀”留言说，感恩感谢各方帮助。爱沈阳，司机师傅们是一道靓丽的风景线！

韩国雷雨无情沈阳有情，南航、沈阳桃仙机场、沈阳交通运输局、沈阳应急广播986路上好朋友等多部门联动，高效保障国际航班旅客平安出行。

#出行贴士#暑期，不少旅客乘机出行有时会遇见航班备降、返航、延误等情况这时该怎么办呢？小编为大家整理出以下几点小知识供大家参考~

什么是航班备降、返航、延误？

（一）备降：飞机在飞行过程中不能或不宜飞往飞行计划中的目的地机场或目的地机场不适合着陆，而降落在其他机场的行为称为备降。通俗地讲，备降是由于特殊原因，为保障飞行安全有计划地终止行程，改为降落其他机场。

（二）返航：返航属于备降的一种，不过返航是返回起飞机场并降落，不是迫降。一般来说，如果是飞机起飞后短时间需要备降的，大多数情况会选择返航；当飞机完成了这个航程的一半距离时，备降就可能选在航线中段符合飞机的通行标准的某个机场；如果飞机已经到达目的地机场附近，就可能选择在目的地机场附近的某个符合飞机通行标准的机场备降。

（三）延误：是指航班降落时间（航班实际到港挡轮挡时间）比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟15分钟以上或航班取消的情况。

那遇到以上问题我们该怎么办呢？旅客朋友们遇到以上情况时，请不要惊慌。小编为大家准备了一份详细的处理流程和建议。

（一）开具航班延误或取消证明：一般情况下航班延误或取消证明可用于航班保险索赔及机票退改签业务。线上申请：可在航司官方网站或官方微信小程序开具相关证明。线下申请：目前仅拉萨贡嘎机场部分航司可开具相关证明。

（二）办理机票退、改签相关方法：在原购票渠道进行退改签。（如航司官网及微信小程序、携程美团等三方软件、航司现场销售柜台等）

标签： 民用航空