东方航空店大欺客，极不要脸！本人因孩子暑期上夏校

#东航服务吐槽# 东方航空店大欺客，极不要脸！本人因孩子暑期上夏校，于7月初通过同程平台为孩子预订了7月13日东方航空公司西安飞上海浦东【航班号：MU9802（7：30～9：35）】、上海浦东飞旧金山【航班号：MU589（12：45～9：05）】的国内国际联程机票，7月12日23：15左右收到东航信息通知第二天早上MU9802航班延误至10：00起飞，收到信息后我们马上联系同程，希望同程协调东航改签前段国内机票，以便能赶上后段国际航班，同程回复无法办理需自行联系航空公司，且态度极不友好！随后整晚多次拨打东航电话，东航内部推诿，国内票务说不能处理，推给国际票务，而东航负责国际客票客服一直不接电话，直到7月13日上午十点左右终于打通东航电话，东航告知已无可改航班（如果东航客服晚上接电话改签为早上6：30的航班，就没任何问题）。无奈之下中午临时高价购买了南方航空公司西安飞广州、广州飞旧金山的机票，折腾了一晚和一天，终于在傍晚飞到广州，将孩子送上了广州飞旧金山的飞机上。事后联系同程和东航，要求处理因航班延误而耽误的行程问题，同程和东航推诿拖延，几天之后才仅做了退票处理，拒不诚恳道歉和赔偿损失，很理直气壮！这就是一个国企大航空公司和知名网络销售平台的丑陋嘴脸！无担当、不作为、店大欺客、蛮横傲慢！简直烂透了！坚决抵制东航和同程！