旅游电子商务有哪些特点-电子商务环境下旅游产业的特征

一、旅游电子商务有哪些特点

在信息业高度发展的今天，现代商务活动中的电子商务已成为商务人士必不可少的获取和交换信息的手段，而旅游电子商务的发展在现阶段却落后于人们对获取和交换商务信息需求的发展。
发展旅游电子商务，就要有相关的高新科技、雄厚的物资及资金、高级管理技术人才、丰富的旅游商务文化活动，以及政府相关配套部门的大力支技和协助。就目前而言，许多地区有的由于没有这方面的意识而对此不够重视，有的就是因为自身条件原因而暂时无法满足人们对旅游电子商务的需求。
旅游电子商务的发展，要结合当地文化、教育、经济、科技、旅游业的发展，缺少任何一个，旅游电子商务就会走**胡同。人们对旅游电子商务的需求，不再是“网络＋传真＋会议室”，而是希望能提供和满足家庭式办公场所、大量信息资源和信息批量处理手段、现代商务文化交流活动场所、交通便利等多元化的办公需求，同时满足个体的旅游、购物、美食、休闲、网络游戏等私人爱好。
旅游电子商务对于一个现代旅游饭店来说，其经济价值远远高于一般旅游项目的经济价值，潜在的价值更是无法估量。而现在的大多数饭店对于自身所设计的商务中心没有跟随着旅游电子商务的发展而有所创新和相应发展，电子商务的开发项目和管理手段单一，相关人才缺乏，设施设备的功能和数量不能满足客户的需求，导致服务效率低下，失去了客源。要改变这种状况，一是加强商务项目管理人才的开发和培养。积极开展内部员工培训，发现人才。外部人才的费用较之内部人才的费用要高，且不一定与饭店的需求相适应，然而内部人才了解饭店的发展史和发展方向，这是外部人才无可比拟的。二是下大力气投资旅游电子商务所必需的物资基础，结合本地的文化、教育、经济、科技、旅游、商贸、信息产业等开发商务项目。三是饭店自己要搞商务活动，宣传和包装自身，推销自己，实现品牌战略效应。四是走出去，请进来。走出去，开拓视野，调查最新市场动态，了解商务发展趋势；请进来，将新技术、新思想、新理念、饭店所需的高级人才为我所用。五是寻求政府相关部门、金融系统、社会团体、企业上层管理机构的支持和帮助。有了他们的支持和帮助，企业如鱼得水，加上前面所述，旅游电子商务的开发就会水到渠成。
旅游电子商务的发展，不是一个部门、一个企业、一个城市一种产业就能完成了的，它需要多部门、多企业、跨区域、跨行业及政府的高度重视和有力支持才能求得发展，且在发展过程中，不能盲目地进行项目投资和过热的开发，否则适得其反，旅游电子商务的发展就会进入另一个极端而不能自拨。

二、电子商务环境下旅游产业的特征

旅游的定义在很长时间内都未定！我个人比较支持的是罗伯特.麦金托什下饿接待的定义是：在吸引和接待旅游者及其他访问者的过程中，由于旅游者、旅游企业、东道主政府和东道地区居民的相互作用而产生的一切现象和关系的总和。LZ提及的旅游产业的定义和旅游业的定义还是有差别的！
旅游电子商务在当今处于一个发展迅速的阶段，处于上升期。典型的就是携程网的成功。
个人以为电子商务环境下当今旅游业的特征可以归纳为：1）划分的类别越来越细，门票、酒店、自助游、线路预订、机票预订、租车服务、定制旅游等等。2）旅游业的利润空间进一步压低。团购的出现对于传统旅行社就是一种打击。3）政府对于旅游电子商务公司法人的法规政策尚未明确，消费者的权益还需得到进一步保障。
以上完全是根据个人的意见书写。望高手指点。

三、美国旅游电子商务市场表现出哪些特点

美国旅游电子商务处于世界领先水平，不仅旅游专业网站数量惊人，而且已经
形成了类型功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。综观美国旅游电子
商务的经营模式和运作方式，从中可以总结出一些值得借鉴的成功经验，如建立旅游资源
数据库，旅游企业和旅游网站结盟，实行个性化定制服务，提高旅游网站访问量，推行电
子机票等。

美国旅游电子商务的运作方式

1．旅游网站与大导航台独家合作分销
2．旅游企业和旅游网站的结盟是旅游电子商务发展的主流
3．信息质量和数量是旅游电子商务发展的保证
4．个性化定制服务是旅游电子商务获胜的法宝
5．品牌竞争是旅游电子商务发展的必经阶段
6．网站访问量是旅游电子商务发展的市场指针
7．方便而优惠的旅游预定服务是旅游电子商务最具魅力之处