旅游企业这么做(疫情之后旅游企业)

北京日报客户端 | 记者 潘福达

2月6日起，我国试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴20个国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务，大批出境旅游团陆续首发。各家旅游企业纷纷摩拳擦掌，为旅游行业复苏做足准备。

截至2月6日，携程共上线近1200条出境团队及“机票+酒店”打包产品，覆盖泰国、新加坡、印度尼西亚、马尔代夫、瑞士、马来西亚、匈牙利、埃及、新西兰、阿联酋、俄罗斯、柬埔寨、斯里兰卡、老挝、肯尼亚、斐济16个国家及中国香港和中国澳门。

游客信心恢复体现在海外长线游需求逐渐回暖。据了解，3月18日上海出发、人均价格27999元的携程首班新西兰出境团，开售后立即卖空。

众信旅游相关负责人表示，出境游市场关注度比想象中更加活跃，面对迅速增长的出游需求，众信旅游产品部门第一时间与境外目的地资源方对接，积极与酒店、航班、餐厅、用车、导游等海外合作伙伴们沟通，不断优化设计。此外，特别针对首批20个试点国家如泰国、巴厘岛、新加坡、老挝、瑞士、斯里兰卡、马尔代夫等，筹备了更加精细化、多样化的深度游产品。

从游客报名情况来看，泰国成为期待度最高的旅游目的地，由于恰属4小时舒适飞行圈、签证简便，旅游资源丰富且多元成为试点出境游目的地“状元郎”，其次马尔代夫、巴厘岛、新加坡等海岛目的地也热度不减。众信旅游首发团将于2月9日从北京出发前往埃及。

飞猪平台推出一系列扶持措施，帮助具备出境跟团游经营资质的商家入驻平台重启经营。具体来说，平台将开设新商家快速入驻通道，进一步简化入驻流程，在3个工作日内完成新商家入驻审批，并由专业运营人员指导商家开店；或根据商家需要，提供代运营和销售服务。新入驻平台开店的商家首月可减免对应比例的年费。此后，飞猪还将根据出境游商家在平台上的经营情况，按月动态调整商家的保证金基础额度，降低商家的资金周转压力。

针对商家关注的人才短缺和线上运营知识断层问题，平台将提供44门免费培训课程，包括开店设置、基础运营、商品发布、内容推广、客户服务转化、直播带货等，帮助其快速掌握基础的运营和服务技巧，识别新的市场动向。

在途牛旅游网日前进行的一场直播中，马尔代夫莉莉岛相关产品单日总成交额突破1000万元。过去数月围绕供应链更新重启、客户保障优化、人才建设等方面有计划地筹备出境游相关保障工作。

疫情以来，面向中国游客的机票、酒店、服务设施、地接服务等海外资源都发生了变化，途牛对各项资源进行评估审核，及时优化更新资源状态，确保达到高质量服务标准。

6人游定制旅行创始人贾建强坦言，从2022年下半年开始启动招聘及人才回流工作，从招聘市场的反馈来看，整个旅游行业的人才流失是非常严重的，很多优秀的旅游人转行去了其他行业，需要花费至少一两年的时间重新培养新人，平台近期重新启动招聘。

2022年下半年开始，随着海外疫情常态化，6人游定制旅行针对海外华人的出国旅游业务，提前恢复了定制服务能力和目的地接待。出境游先从度假旅游开始，像泰国、马尔代夫、马来西亚等拥有海岛度假属性的目的地会率先恢复，然后是休闲旅游为主的目的地，以及到体验式的旅行。从未来旅游发展的趋势看，疫情前低价团、购物团已经在快速萎缩，经历了疫情，消费升级的趋势会更快得到释放，品质游、家庭游会逐步成为旅游服务的主流，同时也不乏精品旅游团和主题旅行团的兴起。

图片来源：视觉中国