旅游购物有没有什么好的投诉办法-旅游有强制购物去哪里投诉

更新时间:2023-08-17 11:21:30


一、旅游购物有没有什么好的投诉办法


遇到过,我这样处理的:

1、双方协商;如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。
  

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
 

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  



4、向人民法院提起诉讼;
如果被强制购物的游客较多,并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。



二、旅游有强制购物去哪里投诉


法律主观:

旅游被强制购物的旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。若是旅行社不退还的,消费者可以向人民法院提起诉讼。

法律客观:

《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。 发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。