智慧旅游景区如何建设(智慧旅游建设规划方案)
更新时间：2024-01-16 09:25:10
一、智慧旅游景区如何建设
一、打通信息传递链，夯实信息可达基础
景区智慧旅游建设核心
景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析，而信息获取与信息展示，均需基础通信的支撑，因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力，通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作，综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能力、综合呈现能力，打通信息传递链条，实现信息的按需可达。
景区智慧旅游建设的基础
景区智慧旅游建设的基础是多个子系统的对接，前提是构成信息的整合联动。旅游行业是个涉及面特别广泛的行业，既需整合业内交通、导游、活动、景区等基础公共服务，亦需对接行业间医疗、救援、公安等联动调度系统，才可实现整个旅游景区的智慧管理和服务。
二、管理服务有效联动，精准优化管理
以精准化的管理为目标
景区智慧旅游建设要把精准化的管理与持续的行为优化作为目标，通过完整的信息掌握和实时发布，改变传统的单方面管理模式投入大效果差的弊端，实现景区管理和游客服务间的有效联动，有效提升旅游交通客流管理和旅游资源的优化配置。
以整合内部资源为基础
景区智慧旅游建设应该以帮助景区管理者更好地整合内部资源为基础，通过智能营销、智能硬件等工具更好地营销与服务游客，既提升了游客服务体验，亦给旅游景区创造更大的价值。
三、突出建设重点，适度先急后缓
旅游景区应当根据自身实际情况，制定切实可行的景区智慧旅游建设总体方案，按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。系统建设要重在实际效果，技术选型方面要注意选择技术成熟，实用可靠并且适度先进的技术，避免盲目引用不成熟的新技术，导致建设资金浪费也达不到自己预期的效果。
二、智慧文旅建设方案
智慧文旅建设方案以“旅游+互联网”为基础，在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，充分整合各方数据资源，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现景区更加优质的服务。
中智游智慧文旅建设方案能够借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），整合多种渠道，为游客提供在食、住、行、游、购、娱等消费环节的泛在化旅游信息服务；通过数据统计和智能分析，实现对旅游行业的智能化、精细化管理；通过旅游信息共享和应用协同，提高快速响应与应急管理能力；通过专家系统和数据挖掘，实现旅游管理的科学决策；借助信息技术对传统旅游产业进行改进和创新，全面整合旅游资源和产业链，实现精准有效的网络营销，提升旅游品牌与文化价值，改善旅游企业间的信息共享和业务协同，提高旅游产业链的效率。
该方案通过设计搭建景区“两中心、五平台”，能够很好地解决当前文旅行业综合管理运营过程中的痛点。“两中心”即智慧景区大数据中心、产业监测与应急指挥中心；“五平台”即景区智慧管理平台、景区智慧服务平台、景区智慧营销平台、景区智慧体验平台、文旅产业促进平台。
智慧景区大数据中心纵向整合了景区管理部门的政务信息、旅游企业的基础信息及行业应用信息；横向整合了交通、文化、卫生、环保、气象等各涉旅部门数据，实现了与各行业、各应用系统之间的数据共享与交换。实现了景区旅游相关大数据接入、收集、处理、存储、分析等功能。实现了景区旅游产业运行监测管控实时化和可视化。以景区旅游信息汇聚为基础，以大数据统计分析为支撑，为游客提供优质的公共服务，为景区部门提供便捷的监管及准确的决策支撑。
产业监测与应急指挥中心对景区基础网络建设、景区森林防火系统、景区环境监测系统、景区客流统计系统、景区道路监控系统、景区经营项目管理系统、景区知识管理系统、景区资源土地规划建设系统等多方面进行监测管理，并通过应急指挥中心及时解决出现的问题。
景区智慧管理平台基于GIS技术，实现全景区一张图，在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；同时，采用手机APP，实现社区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、监控、上报、信息查询等功能；并与建设指挥中心的对接，能够实现景区内“人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理。
景区智慧服务平台通过加强景区基础设施建设，提升游客服务质量，保障游客游览安全。如建设景区智慧广播系统、景区信息发布系统、景区舆情管理系统、景区投诉服务系统、景区智慧导览系统、游客中心智慧厕所改造、景区新媒体创建与内容运营等，丰富景区服务内容，提升景区服务能力。
景区智慧营销平台主要完善景区的直销系统与分销系统。直销系统方面支持全接入终端(PC客户端和移动客户端)和多种接入平台(电商、微信、网站)的景区电商平台，能够实现线上线下全业务闭环的散客营销体系。分销系统方面根据景区旅游分销特色构建连接全销售渠道实现分销流程。包含景区门票、景区服务、旅游商品、套餐产品、导游服务等棋盘山景区旅游产品的智慧旅游营销平台，并可与景区官网、微信公众号、手机门户网站等紧密关联，实现了产品查询、产品预订、服务、咨询和评价的全流程服务。
景区智慧体验平台覆盖景区智慧导览系统、景区智慧票务系统、“一机游”游客端等多方面，为游客提供更好的旅游体验；同时利用VR、XR、MR、智能穿戴等技术建设数字化文旅新场景，为游客提供虚拟交互体验。
文旅产业促进平台通过对景区票务数据、游客消费数据、游客画像等相关数据的统计分析，为景区发展规划提供数据支撑，进一步推动景区发展。
三、智慧旅游景区建设
智慧旅游景区建设可以有效地提升游客体验，让游客更好地享受旅游服务和文化资源。本文将从景区规划、物联网应用、智能化管理和数字化营销4个方面进行阐述，介绍智慧旅游景区建设的关键因素和发展趋势。
一、景区规划
1、大数据分析为景区规划提供依据
大数据分析可以帮助景区规划者了解游客的需求和偏好，优化景区的基础设施和公共服务，提升景区的可达性和可持续性。例如，根据游客数量和游玩时间等数据进行排队优化，增加游客的游玩体验；利用地理信息系统（GIS）技术进行景区布局设计，合理分配资源；开发智慧停车系统，缓解景区停车难问题等。
2、文化创意和科技创新相结合
智慧旅游景区建设不仅仅是技术和设备的提升，也需要注重文化和创意的融合。景区规划者可以将科技引入到景区的文化内容中，利用AR（增强现实）和VR（虚拟现实）技术打造交互性的场景和展示形式，增强游客的互动体验，提升景区的文化内涵。
3、旅游与生态、环保相协调
智慧旅游景区建设需要注重环保和生态保护，让旅游业与生态有机结合。景区规划者可以在建设过程中注重生态、环保、可持续性等方面，开发智能监测系统和生态修复技术，全面提升景区的可持续性和资源利用效率。
二、物联网应用
1、互联网技术的运用
在智慧旅游景区建设中，终端用户的体验是至关重要的。从游客角度出发，采用智能水杯、手环、智能导览、智能卫生间等方式，提供更加人性化的服务。利用物联网技术将物理环境、网络信息和行为活动无缝连接起来，为游客提供全方位的智能化服务。
2、智慧安全管理
智慧旅游景区建设中，安全管理是不可或缺的一环。可以利用物联网技术提高景区安全管理的精度和效率，例如，在景区高峰期间，针对游客流量的智能监测与管理，可以严密监管游客的行踪和安全，提升景区的安全性和服务品质。
3、数字化导览和服务
利用物联网和互联网技术，景区可以提供更加智能化的导览和服务，例如智能导游系统、语音导览、数字化展览，以及一键取物，快捷购物等服务。游客在景区内随时随地可以通过手机、平板电脑等设备便捷地完成多种服务需求。
三、智能化管理
1、智慧化园林绿化
在智慧旅游景区建设中，景区规划者可以将智能化技术应用于景区园林绿化管理，例如利用无人机技术实现景区的绿化、垃圾清理和水利管理等任务，以及植物病虫害防治，园林景观的监管和管理，提高景区绿化的质量和效率。
2、智能化物流和存储
景区内的物流管理和存储也可以进行智能化升级，比如景区物资的数字化管理、智能化实时监控等。同时，开发智能化的预订系统和物流配送系统，提升景区的服务流程和效率。
3、智慧化大数据管理
景区内需要进行数据的收集、管理和分析，智能化大数据管理系统可以提高数据处理的精准度和效率。同时，在大数据管理中，对于渠道、客户等方面的数据管理也非常重要，这将为景区的数字化营销提供更好的支持。
四、数字化营销
1、数字化推广
在智慧旅游景区建设中，数字化营销可以实现景区在多个数字化平台上的推广和宣传，例如微信公众号、官方网站、短视频、博客等。数字化营销可以提高景区知名度和美誉度，吸引更多的游客前来旅游。
2、智能化产品推荐和销售
基于游客用户的历史消费数据和需求数据，智能化的产品推荐和销售系统可以为游客提供度身定制的旅游线路、旅游产品和服务，帮助游客更好地了解景区的特色和亮点，提高游客的满意度和忠诚度。
3、人工智能化客户服务
基于人工智能技术的客户服务系统，可以为景区提供更加智能化的客户服务，例如游客的在线咨询、购票、支付等服务，智能化客服机器人也可以帮助景区提供24小时不间断的人工智能客户服务，提升客户服务品质。
五、总结
智慧旅游景区建设是提升游客体验和景区服务质量的重要手段，本文从景区规划、物联网应用、智能化管理和数字化营销4个方面进行了详细的阐述。未来，智慧旅游景区建设将与更多的技术和创意相结合，不断创新，打造更加智能化和优质化的旅游服务。