智慧旅游景区建设(智慧旅游建设思路)

一、智慧旅游景区建设

智慧旅游景区建设可以有效地提升游客体验，让游客更好地享受旅游服务和文化资源。本文将从景区规划、物联网应用、智能化管理和数字化营销4个方面进行阐述，介绍智慧旅游景区建设的关键因素和发展趋势。
一、景区规划
1、大数据分析为景区规划提供依据
大数据分析可以帮助景区规划者了解游客的需求和偏好，优化景区的基础设施和公共服务，提升景区的可达性和可持续性。例如，根据游客数量和游玩时间等数据进行排队优化，增加游客的游玩体验；利用地理信息系统（GIS）技术进行景区布局设计，合理分配资源；开发智慧停车系统，缓解景区停车难问题等。
2、文化创意和科技创新相结合
智慧旅游景区建设不仅仅是技术和设备的提升，也需要注重文化和创意的融合。景区规划者可以将科技引入到景区的文化内容中，利用AR（增强现实）和VR（虚拟现实）技术打造交互性的场景和展示形式，增强游客的互动体验，提升景区的文化内涵。
3、旅游与生态、环保相协调
智慧旅游景区建设需要注重环保和生态保护，让旅游业与生态有机结合。景区规划者可以在建设过程中注重生态、环保、可持续性等方面，开发智能监测系统和生态修复技术，全面提升景区的可持续性和资源利用效率。
二、物联网应用
1、互联网技术的运用
在智慧旅游景区建设中，终端用户的体验是至关重要的。从游客角度出发，采用智能水杯、手环、智能导览、智能卫生间等方式，提供更加人性化的服务。利用物联网技术将物理环境、网络信息和行为活动无缝连接起来，为游客提供全方位的智能化服务。
2、智慧安全管理
智慧旅游景区建设中，安全管理是不可或缺的一环。可以利用物联网技术提高景区安全管理的精度和效率，例如，在景区高峰期间，针对游客流量的智能监测与管理，可以严密监管游客的行踪和安全，提升景区的安全性和服务品质。
3、数字化导览和服务
利用物联网和互联网技术，景区可以提供更加智能化的导览和服务，例如智能导游系统、语音导览、数字化展览，以及一键取物，快捷购物等服务。游客在景区内随时随地可以通过手机、平板电脑等设备便捷地完成多种服务需求。
三、智能化管理
1、智慧化园林绿化
在智慧旅游景区建设中，景区规划者可以将智能化技术应用于景区园林绿化管理，例如利用无人机技术实现景区的绿化、垃圾清理和水利管理等任务，以及植物病虫害防治，园林景观的监管和管理，提高景区绿化的质量和效率。
2、智能化物流和存储
景区内的物流管理和存储也可以进行智能化升级，比如景区物资的数字化管理、智能化实时监控等。同时，开发智能化的预订系统和物流配送系统，提升景区的服务流程和效率。
3、智慧化大数据管理
景区内需要进行数据的收集、管理和分析，智能化大数据管理系统可以提高数据处理的精准度和效率。同时，在大数据管理中，对于渠道、客户等方面的数据管理也非常重要，这将为景区的数字化营销提供更好的支持。
四、数字化营销
1、数字化推广
在智慧旅游景区建设中，数字化营销可以实现景区在多个数字化平台上的推广和宣传，例如微信公众号、官方网站、短视频、博客等。数字化营销可以提高景区知名度和美誉度，吸引更多的游客前来旅游。
2、智能化产品推荐和销售
基于游客用户的历史消费数据和需求数据，智能化的产品推荐和销售系统可以为游客提供度身定制的旅游线路、旅游产品和服务，帮助游客更好地了解景区的特色和亮点，提高游客的满意度和忠诚度。
3、人工智能化客户服务
基于人工智能技术的客户服务系统，可以为景区提供更加智能化的客户服务，例如游客的在线咨询、购票、支付等服务，智能化客服机器人也可以帮助景区提供24小时不间断的人工智能客户服务，提升客户服务品质。
五、总结
智慧旅游景区建设是提升游客体验和景区服务质量的重要手段，本文从景区规划、物联网应用、智能化管理和数字化营销4个方面进行了详细的阐述。未来，智慧旅游景区建设将与更多的技术和创意相结合，不断创新，打造更加智能化和优质化的旅游服务。

二、智慧旅游景区如何建设

一、打通信息传递链，夯实信息可达基础

景区智慧旅游建设核心

景区智慧旅游建设的核心是大数据与基于大数据的分析，而信息获取与信息展示，均需基础通信的支撑，因此要综合考虑旅游全链条的信息传递能力，通过建设前端感知设备、云计算数据中心跟通信运营商、系统集成服务商的合作，综合提升数据采集能力、信息传输能力、信息处理能力、综合呈现能力，打通信息传递链条，实现信息的按需可达。

景区智慧旅游建设的基础

景区智慧旅游建设的基础是多个子系统的对接，前提是构成信息的整合联动。旅游行业是个涉及面特别广泛的行业，既需整合业内交通、导游、活动、景区等基础公共服务，亦需对接行业间医疗、救援、公安等联动调度系统，才可实现整个旅游景区的智慧管理和服务。

二、管理服务有效联动，精准优化管理

以精准化的管理为目标

景区智慧旅游建设要把精准化的管理与持续的行为优化作为目标，通过完整的信息掌握和实时发布，改变传统的单方面管理模式投入大效果差的弊端，实现景区管理和游客服务间的有效联动，有效提升旅游交通客流管理和旅游资源的优化配置。

以整合内部资源为基础

景区智慧旅游建设应该以帮助景区管理者更好地整合内部资源为基础，通过智能营销、智能硬件等工具更好地营销与服务游客，既提升了游客服务体验，亦给旅游景区创造更大的价值。

三、突出建设重点，适度先急后缓

旅游景区应当根据自身实际情况，制定切实可行的景区智慧旅游建设总体方案，按照突出重点、先急后缓的原则，优先建设景区经营管理需求迫切、投资小见效快的重点建设项目。系统建设要重在实际效果，技术选型方面要注意选择技术成熟，实用可靠并且适度先进的技术，避免盲目引用不成熟的新技术，导致建设资金浪费也达不到自己预期的效果。

三、打造智慧旅游项目建设

“旅游+互联网”提升“智慧化”管理能力。实施“智慧旅游”项目建设，打造“1+3+n”综合管控系统，建成大数据应用中心和管理、服务、营销 3 个平台，将辖区内原有的 N 个信息化监控系统进行整合，并将不同种类数据分别传输不同平台，实现数据共享、业务联动、统一管理。
智慧旅游景区是利用最新一代信息技术，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。
对标国家级旅游度假区创建具体要求，重点围绕旅游、商贸、基础设施等领域，组织专班每月开展专项督查督导，确保项目有序推进。

组建文创产品研发联盟，开发 旅游商品，进商超、进酒店、进景区、进高速服务区、进机场开展宣传推广。以“春游百花、夏赛龙舟、秋赏彩景、冬咏康养”四季旅游为主题，制定“周周有活动，月月有节庆，四季有亮点”系列活动方案，常态推出酒店餐饮打折促销等系列优惠活动。
智慧旅游景区在生态环境监测、自然资源、人文资源保护上也都提出了相应的要求。在生态环境监测方面，要求使用现代信息化技术对景区生态环境进行监测，包含但不限于气象监测、空气质量监测、水质监测、噪声监测等。