上海，一老人想出国旅游，于是报了一个国际旅行团，交了14800元
更新时间：2024-07-30 07:42:19
上海，一老人想出国旅游，于是报了一个国际旅行团，交了14800元，双方签订了旅行服务合同。然而，等到老人出发的那天，在机场验票登机时，机场工作人员却发现老人的护照还有3个月就到期了，按照规定，护照有效期不足6个月的，是无法办理免签入境的。最终老人没有按照计划出境旅游，这让她感到十分气恼，于是她向旅行社提出赔偿，要求对方退一赔一以及自己行程中的交通费用，遭到旅行社拒绝，于是老人将旅行社告上法庭。
【案情回顾】王阿姨虽然已经年过七十，但是身体还是很硬朗，步履平稳，神态安详，如果单单从外表看，一点不像七十多岁的样子。年轻时候没有吃过苦，晚年更是注重保养，这些都让她看起来比同龄人要显得年轻。不仅如此，王阿姨心态也是年轻，一般她这个年纪的，不是在家养草种花，就是楼下晒太阳，带娃。但是，这可不是王阿姨的日常生活，她喜欢天南地北潇洒，前几年，她把国内的江南塞北都转了，这几年开始走出国门。她想到外边去看看。这不，她就计划了她的新的旅行目的地——阿联酋。
国际旅行，可不像国内那么简单，买张车票，说走就走。出国旅游第一件事，就是要办理签证。别看王阿姨年纪大，这些她是知道的。为了省去不必要的麻烦，王阿姨直接找到一个国际旅行社，全权交给他们处理，交了14800元费用后，签订了旅行合同，定下了出发的日期。出发这天，王阿姨早早来到国际机场，然而在办理登机手续时，却被告知，她的护照有效期不足6个月，按照规定是不能办理免签。王阿姨再三提出自己不知情，希望对方能宽容一次，毕竟飞机马上就要起飞了，但是对方表示这是硬性规定。
最终，王阿姨没能登上阿联酋的航班，懊恼之余，她想到半个月前，自己和旅行社签订合同的时候，是把护照相关资料提供给旅行社，那么对方为何没有提前告知她。于是，王阿姨认为，旅行社对此应该负有责任，她找到旅行社要求赔偿自己损失，提出退一赔一，并承担自己交通费用损失。然而，旅行社却拒绝了她的要求。理由是，王阿姨应向旅行社提供符合规定的护照，且其报名的是旅游团的尾单项目，机票、酒店等费用已预先支出，不同意王阿姨的诉请。王阿姨一气之下，将旅行社告上了法庭。那么法院会如何审理呢？
【普法讲堂】
1、王阿姨诉讼的法律依据。
依据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。王阿姨认为自己作为消费者，购买了旅行社的旅行服务，那么只要涉及到旅行上的问题，旅行社都应该详细告知。现如今，因为护照有效期的问题导致她不能如约参加旅行，这应该是旅行社履职不到位导致，应该赔偿自己的损失。
2、法院审理判决。
法院审理认为，被告旅行社作为专业的旅游服务机构，在包价游时应尽到必要的注意义务，应当对游客的护照信息进行严格核查，并在发现问题时及时通知游客。依据《旅游法》第六十二条规定，订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列事项：（一）旅游者不适合参加旅游活动的情形；（二）旅游活动中的安全注意事项；（三）旅行社依法可以减免责任的信息；（四）旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等；（五）法律、法规规定的其他应当告知的事项。
况且，本案原告王阿姨年近古稀，旅行社理应承担更详尽的告知义务。
被告违约导致原告遭受损失，原告有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。但原告提出退一赔一诉求，并没有合同约定也没有法律规定，对该项诉请人民法院无法支持。最终人民法院判决，旅行社退还王阿姨团费14800元，并承担她往返机场的交通费。
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