本月上旬工作原因去了一趟皇城相府，也是第一次来

本月上旬工作原因去了一趟皇城相府，也是第一次来，皇城相府在山西及周边省市还是有一定知名度和影响力，而且皇城相府也特别注重景区品牌宣传，这几年为了做好景区和周边配套，把摊子铺的比较大，建了相府庄园、相府庄园酒店、为了配合申报5A景区又打包了一个九女仙湖景区，形成一个皇城相府生态文化旅游区，后来又把皇城相府斜对面的郭峪古城经营给纳入到整个皇城相府旅游板块中，形成一个旅游集团性质的企业。

上次把这几个地方都实地考察了一遍，跟大家分享一下：

1、皇城相府景区体量不大，算是一个比较精品的旅游景区，从景区氛围营造、景区管理、对客服务方面都很不错，每天早晨入景区前有个演出，由于去的比较晚又跟景区负责人先交流，就没有看到，但是从网络上看口碑还是不错。

2、门票120，导游讲解120，从5A景区角度来说还能接受，到这种文化类景区一定要有导游带着，不然看一遍出来很难了解这个景区历史底蕴和文化背景。值得提一下的是这里的导游服务还是很不错的，从基本讲解服务能满足一般游客需求，而且他们的导游队伍也是很庞大，有100多位，所以不用担心请不到导游。但是导游队伍新入职的小姑娘还需要加强学习，除了导游词里的基本只是，还是需要拓宽知识面，不然很容易被一些游客给问住。

3、景区卫生搞得非常好，非常干净，几乎看不到随处乱丢垃圾的现象，从导游带着两个小时转了一圈确实没有发现有卫生死角和垃圾乱丢，这点值得很多景区学习的，整个游览过程很舒服。

4、景区根据陈廷敬主人来打造陈设的，所以老宅里主要是围绕陈廷敬工作生活和康熙当年来相府时的场景做了些营造，但这种方式总体还是有点过时，没有把场景活化，还是陈设蜡像或者布展一些家具和展设，通过这些导游再给你讲背后的故事，显得很枯燥，这也是国内大部分文化景区、博物馆、展馆的常规经营模式，希望在这方面需要提升，要有能让游客参与和体验的，不然也是游览走马观花式，还是停留在观光层面。

5、整个景区的游览动线紧凑、景点密集，遇上游客多的时候体验很差，几个导游有时候会同时在一个地方讲，声音此起彼伏，再加上游客的说话声，很难听清楚导游讲解，有时候也会走神串到另一个导游讲解中。

6、游步道太窄，这是景区自身状况决定的，很多地方都是同时只能过一两个人，特别是上城墙往景区里走的时候基本上会形成排队现象，有时候会推着你往前走。建议想办法多设一些游览线路来错峰游览，因为很多景点是没有严格的逻辑性，所以不会造成混淆。

7、景区刚打造了一个康熙字典博物馆，这个地方没有充分利用起来，目前还是当成一个参观游览的景点，说到这里想延申一下，皇城相府最大的IP是什么，我认为是康熙字典，因为康熙字典是陈廷敬当年负责编撰的，康熙字典在国内外的知名度和影响力至今还是非常大，但很少人知道编撰康熙字典的幕后英雄，建议皇城相府要把康熙字典这个大IP充分利用好。接下来我还会详细去些一篇“皇城相府如何利用好康熙字典IP”。

总体来说，到皇城相府游览体验还是比较值得的，希望景区能在游客体验互动上多增加一些项目，做成山西文化和旅游融合的典范景区。