国家旅游局投诉电话-旅游咨询投诉热线是多少号

一、国家旅游局投诉电话

旅游局24小时投诉电话12301.

12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。

统一拨打12345热线即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、提出意见建议等诉求；同时，各类文化和旅游市场经营单位在经营场所、网站主页显著位置、合同示范文本中标示的举报投诉电话号码统一改为12345.

需要提醒的是，尚未开通12345热线的地区，可暂时保留当地12318电话号码，统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话，这些地区的群众仍可以拨打12318实现文化和旅游方面的相关诉求。

12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台：

实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能，有旅游投诉发生时，能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构。

同时国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查，各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。

12301国家智慧旅游公共服务平台的组成机构包括各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司。

二、旅游咨询投诉热线是多少号

全国旅游服务热线为12301（旅游咨询和投诉）；山西省文化市场投诉举报电话为0351-7731999；太原市旅游投诉举报电话0351-4070551；大同市旅游投诉举报电话0352-5137315；晋中市旅游投诉举报电话0354-2636528；临汾市旅游投诉举报电话0357-2039173；忻州市旅游投诉举报电话0350-3028354；吕梁市旅游投诉举报电话0358-8233236；运城市旅游投诉举报电话0359-2085615；阳泉市旅游投诉举报电话0353-2010110；朔州市旅游投诉举报电话0349-2022693；长治市旅游投诉举报电话0355-2052810；晋城市旅游投诉举报电话0356-2023856