严打旅游违法行为(旅游市场违法打击整治)

为进一步规范

大连市“一日游”市场秩序

深入贯彻落实

关于开展2023年

“一日游”市场专项整治工作的通知

工作部署

6月5日

大连市文化和旅游局

联合大连市文化市场综合行政执法队

组织约谈

我市主营“一日游”业务

旅行社负责人

会上，市场管理处和执法队工作人员分别就旅行社规范经营、规范导游人员行为、提高安全意识等方面提出具体要求，提醒各旅行社经营者守法规范经营，严守旅游安全红线，拒绝恶性竞争，抵制“不合理低价游”，共同营造健康有序“一日游”市场环境。

会议强调，各旅行社要把握住旅游市场回暖契机，积极调整企业发展模式，强化服务意识，加强行业自律，始终绷紧守法经营这根弦，为广大游客提供优质服务，助推大连市旅游行业规范有序发展。各参会旅行社负责人均表态要进一步规范旅行社经营管理，加强从业人员培训，共同维护我市“一日游”市场秩序。

下一步，大连市文化和旅游局将联合相关部门加大旅游市场执法检查力度，严厉打击“一日游”市场违法违规行为，规范“一日游”市场经营秩序，维护旅游者和旅游经营者合法权益，不断提升文旅服务质量，维护大连旅游城市形象。

大连市旅顺口区文旅局

关于对开展旅顺旅游业务的旅行社、导游

“十不得”的提醒告诫书

相关旅行社负责人、导游：

首先，非常感谢各旅行社和导游宣传、推介旅顺文旅资源，并正在或有望参与旅顺旅游市场的开发合作。为全面规范旅顺旅游市场秩序，维护游客合法权益，打造“品质旅游”新形象，我们以目标和问题为导向，特向从事或即将从事旅顺旅游业务的旅行社和导游发布提醒告诫书。

一、旅行社

1.不得虚假宣传、诱骗旅游者、组织不合理低价游。

2.不得不签订旅游合同或者签订不规范旅游合同、擅自指定购物场所。

3.不得接待不支付或不足额支付接待和服务费用的旅游团队。

4.不得委托无资质、无许可证的旅游服务机构、服务人员和车辆进行旅游活动。

5.不得从事、经营旅游领域养老诈骗活动等。

二、导游

6.不得无证从事导游经营活动，擅自承揽导游业务。

7.不得擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同、擅自增减项目、擅自安排购物或终止导游活动。

8.不得恐吓、辱骂、讽刺旅游者，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

9.不得向旅游者兜售物品，以明示或暗示的方式索要小费。

10.不得使用不当语言损害国家利益、民族尊严、军人形象等。

（其他未尽事宜，以相关法规条例要求为准）

旅顺文旅局及其执法队已设立多处联合检查站，开展专项整治，全面加大联查巡查力度，已依法立案调查个别违规旅行社和导游。今后一段时间将依法加大行政处罚、媒体曝光、部门协作力度，特别是，通过媒体、公告等方式告诫后，继续实施违法行为的；经执法部门责令改正违法行为后，继续实施同一违法行为的；违法行为引起群众强烈反映或者造成其他不良社会影响的，将依法从重处罚，并通过红黑榜等举措公开曝光，通过旅游市场环境的全面整治最大限度维护游客的合法权益！

特此提醒告诫，望遵守！

旅顺口区文化和旅游局

2023年6月7日

（来源：新闻大连）