疫情下的旅游服务行业(疫情下旅游服务)

作为一个几乎一毕业就泡在旅游行业里的人，到如今8年白驹过隙，带了一支50人的团队（虽不知这个疫情后能剩下多少），关于旅游服务行业还是能嘟囔几句。

按我自己梳理，旅游行业可以简单分成3块：

1.资源端：景区餐厅商店类，交通客运业，酒店住宿业

2.整合端：旅行社以及在线旅行社OTA

3.衍生类：旅游金融保险/旅游营销/旅游IT服务等

这三块互相联系，一般一家公司也至少两块都会涉及，比如中青旅，旅行社并不怎么赚钱，来自旅游地产，大家最熟悉的乌镇就是他的，拿地、建景区、建酒店，屹立不倒。比如我们也不再是传统的旅行社，有自己预定平台，也有自己的酒店和车行资源。

对于旅行社来说，这几年的改变主要是互联网的发展，OTA崛起，而且资源掌控越来越强，不断进行投资和收购，打造完整上下游的产业链。现在，内容为王的社群时代下，旅游+内容社区运营纷纷而来，毕竟像马蜂窝攻略平台，内容开始变现，携程加大对社区内容的投入，去年开始全民旅拍功能。除了携程系，背靠阿里的飞猪也不容忽视，打造旅游生态体系，上线微淘等功能，为商家赋能。

对于旅行社来说，虽然有OTA的市场竞争和侵蚀，只要有深厚的资源采购整合能力，完善的服务功力，核心竞争力的产品，依然会有自己的忠实客户，更是可以从平台上吸引到更多的客户。

旅游社都是轻资产，很容易就倒掉，前两年资本的寒冬，倒了好多创业类公司，经过这个疫情的洗牌，上万家旅行社注销倒闭，百程旅游关闭，途牛市值蒸发超200亿，一再传出破产清算。

还是那句话，枪响之后没有赢家，旅游产业的方方面面也都受到非常大的影响，不管是多大的企业，依然得自救，旅行社，酒店和航空开始卖货。

疫情也催化了直播在旅游行业的作用，各位大佬们亲自上阵，宣告旅游直播的到来，直播作为目的地/景区与用户建立连接的线上场景，成为旅游行业振兴的催化剂。

最后，还是希望全球疫情早点结束，旅游行业肯定也不会之前那样的旅游行业，不只有爆发，还有改革。就像前几天Airbnb的CEO说的：“Travel as we knew it is over. It doesn’t mean travel is over.”