青岛旅游集团海上旅游再创新高(青岛 旅游集团)

旅游旺季期间，青岛旅游集团旗下海洋集团全体员工上下齐心，奋勇拼搏，于8月12日创下历史新高，游船业务单日接待人次14677人，总业绩完成101.72万元，首次单日营收突破一百万元，创下单日营业额最高纪录。

博观而约取，厚积而薄发。2023年，海洋集团牢牢把握市场动态作出科学战略部署，各兄弟集团慷慨相助，鼎力支持。海洋集团团结拼搏，开拓创新，把握当下旅游市场形势制定一系列举措。

在宣传方面，找准自身定位，借势官方媒体增加媒体宣发的公信力及影响力。同时借势新媒体渠道，如美团、抖音、微信、携程等平台发布信息触达主力消费客群，通过打造优质传播内容，带动游客转化。

在现场设施方面，在奥帆中心区域各重要要道点位，量身定制海洋集团地推售票亭、售票集装箱、售票车等地推售票处，共计8处。定制安装品牌专属遮阳伞，设计制作宣传折页，安排设计乘船专用接驳车。

在现场服务方面，一线票务人员统一标准向游客提供更高水平售票服务，通过规范统一品牌、统一设计、统一色调、统一话术，在区域内建立青岛海上游船官方品牌形象，对现场游客地推转化起到明显助推作用；一线服务人员扎实做好客户服务工作，耐心解决游客问题，不断提升游客满意度；各点位检票及安保人员坚守岗位，做好游客秩序维持工作，保证游客正常有序登船。

在运力保障方面，调度工作人员指挥全局调配调控船舶运力，监控航道内船舶的安全航行。船长、船员们坚守岗位履职尽责，为乘客服务，舍小家为大家，扛起了旺季游客运输的重任；在每个码头站点，工作人员耐心解答旅客咨询的问题，指引乘客保障客人需要，随时解决各种各样的突发状况，从不喊苦、喊累；后勤保障人员认真做好一线支援工作，保证游船正常、安全运转。

海洋集团全体工作人员齐心协力，不断完善各项服务，使得经营业绩持续、稳健增长，最终创下佳绩。

成绩骄人，得之惟艰，单日业绩破百万是新的起点也是新的要求，耀眼的成绩来自于集团每一份子的努力合作，辛勤付出，未来海洋集团必将再接再厉，砥砺前行，争取创下更多佳绩。

来源：青岛旅游集团 制作：魏雨婷（实习生）