景区营销怎么搞(旅游景区的营销)

旅游目的地的营销策略，其根本还是以消费者为导向的营销策略。这就意味着我们思考问题的出发点要从以景区为中心，转向以游客为中心，把游客满意度、体验度放在第一位，因为现如今景区营销是以游客为中心的时代。

1. 产品策略

旅游景区不同于一般的其他产品，区别就在于它的不可移动性。开发商虽然有钱把景区打造得很气派，但是从景区建起来的那一天起，产品实际上就被固化了。

所以，要找到一个产品被游客广泛接受的基本支撑点，如果没有一个很好的经营思想让固化的景区产生足够的效益，资产就会很快地沉淀下去。没有游客，景区就变成了一群毫无生气的建筑物堆砌起来的场所。要知道，旅游景区产品的实质是服务，而不是风景名胜本身。

2. 品牌策略

当今的市场营销已经进入品牌时代，景区营销也不例外。如何塑造景区品牌形象并向消费者充分有效的传播，如何创造信任的力量，成为目前旅游景区亟待解决的问题之一。

旅游作为一种预消费产品，消费者不能像传统型的消费活动那样可以直观地挑选商品并在付款后形成快速消费，因此在购买过程中，旅游产品的品牌对消费者的购买决策有着重大影响。品牌的树立并不仅仅是打广告做宣传这么简单，它是一个复杂的管理建设行为，需要专业性的操作。

3. 渠道策略

渠道是景区营销运营的第一要务。旅游营销渠道主要有：旅行社、旅游批发商、专营机构、政府旅游局、行业协会、预订系统、互联网等。

对于景区营销来讲，最重要的渠道还是旅行社。因为旅行社这个渠道，是景区客源的稳定来源。景区再好，如果没有旅行社这个渠道的支持，就只能完全依赖散客市场了，旅游景区的经营工作就要冒极大的市场风险。

4. 团队策略

目前我国大部分景区在营销方面是缺乏专业人才的，很多情况下营销队伍与市场机会严重失衡，这需要景区经营层努力去建设自己的营销团队。

团队学习力主要来自于学习型团队的管理，以机会与责任牵引人才的成长，在组织内营建一个友好民主的学习氛围，并切实贯彻激励机制。景区要帮助销售人员进行职业生涯规划，以目标管理带来员工的成就感。

5. 竞争策略

市场上创新的促销活动总能抓住人们的眼球，在竞争中占据优势。创新促销的首要工作在于概念创新，它是旅游市场营销的兴奋点。概念创新就是要在营销中寻找一个“壳”的概念，并把它放大。

创新促销的执行关键在于激活市场需求。有效的促销行为总是针对顾客需求。有效的促销行为总是针对顾客需求而来的，旅游消费需求类型繁多，简单地进行归纳我们可以发现这些需求是显见的；享乐性旅游消费需求，参观访问性旅游消费需求；信仰性旅游消费需求；保健性旅游消费需求，冒险性旅游消费需求，文化性旅游消费需求，运动性旅游消费需求，时尚性旅游消费需求。

汤俊，现任北京创行合一规划设计院执行院长

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