旅游网站的需求分析-旅游网站如何做好需求分析

一、旅游网站的需求分析

经营模式1

信息内容在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面：景点、饭店、旅游线路等方面的信息

旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等

与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣

航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等

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服务功能从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括：旅游信息的汇集、传播与交流

旅游信息的检索和导航

旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等

个性化定制服务，它已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能

像Expedis、PreviewTravel、Travelocity等网站都具有该功能

目前，各网站在这方面的具体做法大同小异，通常是由访问者定义一个账户（用户名和密码），然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项：客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等

信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等

旅游需求：如用户最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等

这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除

修改账户密码：密码遗忘时的提醒

归纳起来，这种定制服务的作用主要有：可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率

积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据

更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和货币兑换等信息

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获利环节不同类型的旅游网站的挣钱环节有所不同，归纳起来有如下几种模式：网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告

这是一般信息网站实现收益的基本思路

提供网上交易功能，从中获得收益

目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等

为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用

像许多社区网站一样，很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面

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网站推广从旅游网站的特点看，旅游网站的推广可以有如下几种方式：在综合性导航台、搜索引擎中注册网址

在相关网站中设置图标广告链接

鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以一个旅游网站的旅游广告其实可以散布在各个领域，例如温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上

关键是根据受众特点进行选择，相互交叉是基本的思路和旅游网站广告的特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，也是推广网站的好办法

与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中

通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众

值得思考的问题综观美国旅游行业网站的经营模式，值得我们关注的有如下几点：1．信息质量和数量浏览Expedia、Travelocity、Previewtravel、ITN、AmericanAirline等重量级网站，用户可以获得这样的印象：旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强，而且组织得非常好

2．个性化定制服务对于旅游者来说，一次旅游要考虑的因素是比较多的，既要看目的地的旅游特色、风俗习惯、安全状况，还要考虑交通、货币、时间和预算

定制服务面临的是每个消费者的不同需求，因而要能够根据不同的需求动态地、相对准确地提供比较全面的参考信息和组合

网站的设计者要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，预先将这些信息加以细分，存储在数据库中供受众检索

由于涉及的方面比较多，建库时的数据关系就非常复杂，前期的系统分析和规划任务非常繁重

从我们考察的几个网站上可以看出，很多细节都考虑得非常周到，甚至没有想到的也替你想到了，用户从中可以学到很多技巧和知识

3．品牌竞争阶段如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度

从网站的个案研究中可以发现，很多交易是产生在回头客身上的，说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用

4．访问量是基础和关键似乎对任何网站都是如此，但是对旅游网站来说尤其如此

任何交易都是要有一定数量的消费群体做基础的，也就是说在消费群体中只有一定百分比的访问者会成为交易客户

因此，消费群体的基数越大，产生的交易量应该更大

这就是为什么旅游预定网站要追求访问量，要花巨资去买断大门户网站的旅游服务，形成紧密合作的战略伙伴，要用品牌来与相关网站合作共同拓展市场，与相关网站进行有效的链接等等

5．旅游预定服务的关键是优惠旅游市场的巨大潜力也引来了大量的公司进入这个市场淘金

在激烈的竞争中，除了服务质量、旅游特色等因素之外，价格就是最重要的因素了

所以，机票变着花样地打折和优惠，饭店按照淡旺程度浮动价格等，都是竞争的产物，其目的无非是将消费者吸引过来

而有了在线实时预定系统之后，优惠信息的传播速度加快了，覆盖的受众范围增大了

这样，实时捕捉这类信息，使其成为吸引受众的一个主要因素，就成为旅游在线销售有市场的基本原因

不仅如此，网站汇集信息的能力和高度实时交互的能力，也使网站更有吸引力

二、旅游网站如何做好需求分析

首先要根据业务区域性划分，明确功能上的需求；其次根据经营区域决定。是做单一目的地专线旅游，还是做多目的地的门户旅游。

　　明确网站性质，设计网站构架。
　　旅行社通常见社的旅游网站分为两种：单目的地旅游网站和门户型旅游网站，虽然完成的功能基本一样，但是从网站结构上来看差别较大。单目的地网站为树形结构，这种网站结构清晰、从属关系明确、构架设计相对容易；门户型旅游网站，通常为树形结构为基础的星型网状结构，链接关系较为复杂、构架设计相对困难。无论是那种架构的网站，在设计之前都要画出链接关系图，明确导航关系。确定整个网站必须存在的页面和页面导航顺序，再针对页面的主要功能确定要展现的模块，
　　最后进行页面设计做网站效果图。在网页绚丽美观和加载速度上一定要有折中的平衡点。

　　如果自己设计开发网站，需要对前台功能展现和 后台操作都做详细说明。比如在那儿改产品分类、怎么上传产品等比较麻烦。如果采用比较成熟标准的旅游CMS系统 就只用针对自己前端特色功能 做前台显示 改进说明就行了。个人建议使用 旅游CMS系统来改，自己设计太累了、如果对旅游需求的掌握不够很可能在建站时一直改 一直改，我推荐你用思途CMS 他们开源支持二次开发。

　　如果网站有需要重点突出的功能或者产品，还需要针对性的优化前台交互设计。