客户管理软件是什么(旅游客户管理软件)

一、客户管理软件是什么

客户管理系统即CRM系统，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。国内CRM厂商像用友、金蝶、智邦国际、八百客等，在软件本地化方面做得比国外厂商好。CRM有租用式和买断式2种，购买之前一定要问清楚，否则后期使用会遇到很多意想不到的麻烦。

八百客、XTools、百会是租用式CRM的代表，按月、按年、按用户数支付软件使用费，只要使用就要一直交费，使用人多的话将是一个长期的巨大投入，主要是所有数据和后台由厂商控制，一旦中途停用，数据将面临被删的风险，如果企业只有几个人短期用，且数据安全和保密不重要，可以考虑租用式CRM。

用友、金蝶、智邦国际CRM是买断式购买，软件安装在用户自己服务器，所有数据及后台由用户自己掌控，一次购买，终身使用，不需要每年缴纳使用费，智邦国际CRM的功能可以根据企业需求自由组合，有呼叫中心，对客户数量大的企业来说非常实用。

二、客户管理的常用软件有哪些

目前市场上有很多种客户关系管理（CRM）软件，这些软件提供了丰富的客户管理功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、客户服务管理、数据分析等。以下是一些常用的CRM软件：
1. Salesforce：这是全球领先的云端CRM软件，具有丰富的功能和可扩展性，支持多种业务流程。
2. HubSpot：这是一款集成了营销、销售和客户服务的全能式CRM软件，支持营销自动化和多渠道营销。
3. Zoho CRM：这是一款功能丰富的云端CRM软件，支持销售管道管理、客户服务管理、团队协作和报表分析等功能。
4. 九章云CRM：这是湖北九章云量子科技有限公司推出的一套基于云端的ERP和CRM软件，支持在线协作、智能分析和移动端访问等功能。
5. Pipedrive：这是一款专注于销售管理的CRM软件，支持销售漏斗管理、销售预测和用户行为分析等功能。