旅游出现问题怎么投诉(境外旅游怎么投诉)

一、旅游出现问题怎么投诉

法律分析：如果跟团旅游过程中发现任何问题，都可以通过旅行社进行投诉。尤其是过程中强买强卖这种情况，如果是导游等人的个人行为，可以对导游所在的旅行社投诉。也可以网络投诉。网上已经有专门的投诉网站，可以查询当地的旅游投诉网站，填写旅游社的信息进行投诉。 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理。

法律依据：《中华人民共和国旅游法》第八十八条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反本法规定行为的，应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项，应当及时书面通知并移交有关部门查处。

二、怎样进行旅游投诉

法律分析：投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定，受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上，对于能够调解的案件，将在30天内进行调解，并促成双方达成协定。质监所作出决定后，向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”，当事人对决定不服，可在接到通知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉，或向人民法院提出申诉。

法律依据：《中华人民共和国旅游法》

第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(一)双方协商；(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。

第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

第九十四条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

三、旅游如何进行投诉

一、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。
旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的，到组团社所在地旅游质检所进行投诉。
二、需提交的材料:
(一)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;
(二)被投诉人的名称、所在地;
(三)投诉的要求、理由及相关的事实根据。
三、处理的时限:
(一)自接到投诉之日起，5个工作日做出是否受理决定;
(二)受理的案件60日内做出处理。