7月19日晚，天津市文化和旅游局就网络上流传的一段导游强制游客消费的视频进行

7月19日晚，天津市文化和旅游局就网络上流传的一段“导游强制游客消费”的视频进行了详细的情况说明。

据通报，该事件涉及一个旅游团队，该团队于7月16日在山西省太原市由当地旅行社组织出发，计划进行北戴河、天津四日游。7月19日上午8点左右，该旅游团乘坐大巴车经京津塘高速公路抵达天津。而引发争议的核心人物，导游邓某，是天津的接待导游。值得注意的是，她的导游证因过期未申请换发，已于2023年9月9日被注销，因此她属于无证导游。

在7月19日上午10点半左右，当这个旅游团在天津的行程中，邓某的行为引起了游客的不满。她言辞激烈，态度恶劣，存在明显的胁迫游客消费的行为。游客对此感到十分不满，纷纷表示谴责。

针对此事件，天津市文旅局依据《导游人员管理条例》的相关规定，对邓某的行为进行了严肃处理。责令她立即改正违法行为，并拟对其处以顶格罚款3万元，同时没收其违法所得。处罚决定将在完成相关法定程序后正式作出。

天津市文旅局还表示，他们将持续加强旅游市场的规范管理，严厉打击各类违法违规行为，以提升天津旅游行业的服务水平，为游客提供更加安全、舒适、贴心的服务。同时，他们也欢迎社会各界的监督，共同维护天津的旅游市场环境。

此前，网络上流传的视频显示，邓某因游客未购物，竟在车内辱骂游客，并强制要求游客购物满2000元。此行为不仅违反了职业道德，也严重损害了天津旅游业的形象。对此，天津市文旅局表示将坚决打击此类行为，维护游客的合法权益。