2024年7月19日
更新时间:2024-07-20 13:53:23
2024 年 7 月 19 日,一段女导游强制游客消费并辱骂游客的视频在网络上广泛传播,引发公众强烈关注。
据悉,该旅游团于 7 月 16 日在山西省太原市由当地旅行社组团出发,行程为北戴河、天津四日游,7 月 19 日 8 时左右抵达天津。涉事导游邓某为天津地接导游。当天,她带领游客前往商场购物,部分游客购买了商品,部分未购买。回到车上后,邓某便态度大变。
视频中,邓某先是“苦口婆心”劝说游客消费,当发现消费未达预期时,便开始斥责游客。她对着游客大声说道:“都是这么大年纪的人了,不知道怎么回事啊!”在得知一车 52 个人仅消费九百块钱时,更是情绪激动,破口大骂:“花钱你是上帝,不花钱你就是狗屁。”甚至还进行“地域黑”,嘲讽游客“就这么给太原人丢人?”最后,她强行要求未消费的游客下车继续消费,声称买够两千才能离开。
事件一经曝光,天津文旅局当天下午便表示已关注到该视频,执法人员迅速展开调查核实。当晚 23 时 53 分,天津文旅局发布情况通报。经查,涉事导游邓某的导游证因有效期满未申请换发,已于 2023 年 9 月 9 日被注销,属无证导游。7 月 19 日 10 时 30 分左右,在该旅游团的天津行程中,邓某言辞失当、态度恶劣,存在胁迫游客消费的违法行为,引发游客极大不满。
依据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定,天津文旅局依法责令邓某改正违法行为,拟对其顶格处 3 万元罚款,并没收违法所得。相关处罚决定将在法定程序结束后作出。
此类强制游客消费的行为严重破坏了旅游市场的正常秩序,损害了游客的合法权益和旅游体验,也给当地旅游形象带来了极坏的影响。相关部门必须加强监管,坚决打击此类违法违规行为,为游客营造一个安全、舒适、公平的旅游环境。#轻松聊身边异事# #最新资讯# 请友友们分享你在旅游过程中遇到类似的情况,谈谈你对此的关点