对旅游企业管理的认识

对旅游企业管理的认识

旅游企业是一个面向需求方的服务企业，对于旅游企业来说，管理虽然重要但是却往往在实际经营的时候被忽略。对于旅游企业的管理，我们可以从以下几个方面进行探讨。

首先，旅游企业的管理需要注重市场营销。在如今的市场环境下，发展旅游业需要不断的提高市场份额和占有率，这需要有创新市场营销模式的能力。旅游企业需要通过有效的市场营销手段，把握市场动态，实现市场预测，提高企业效益。例如推出特色旅游产品，丰富旅游产品的种类，提高产品的附加值等。

其次，旅游企业的管理需要加强人才队伍的建设。在旅游业中，服务质量和服务态度往往是影响客户满意度和企业重要因素。因此，企业需要拥有一支专业、技能娴熟的服务队伍。同时，该队伍也需要具备一定的跨文化沟通能力和语言能力，以便更好地满足不同国家客户的需求，在企业内部也需要进行素质教育和技能培训，以提升企业的综合素质和经营能力。

第三，旅游企业的管理需要注重风险管理和应对危机的能力。旅游业在运营过程中，会涉及到很多安全风险和意外事件，如天气突变、网络攻击、交通事故、恐怖袭击等等，企业需要具备一定的风险管理和应对危机的能力。如建立健全的风险管理系统，品质标准等保障措施，制定应急预案和危机处理策略等。

最后，旅游企业的管理需要注重企业的社会责任。企业除了提供优质的服务和产品，也需要承担自己的社会责任，如保护自然环境，关爱员工，回馈社会等等。企业需要通过落实社会责任，加强企业良好形象的建设，提高客户对企业和产品的认可度和满意度。

综上所述，对于旅游企业来说，管理是非常重要的，旅游企业的成功经营离不开各个环节的管理工作，需要不断地根据市场环境变化和客户需求进行创新和调整，才能够更好的满足客户需求，提高企业效益并持续发展。

标签： 市场营销