电子商务在旅游业中具有哪些优势-旅游电子商务的发展如何

一、电子商务在旅游业中具有哪些优势

1、改变了传统旅游业的运作模式
旅游业与电子商务的结合给传统旅游业带来了冲击，能够形成完整的旅游产品，并可根据实际情况，作随团或散客旅游两种选择。在这种模式中，旅游网站作为中介机构或信息中心，而旅行社转变为行使带团出游及协调其他旅游企业，以完成旅游活动的服务性企业。
2、 个性化服务
利用互联网技术，旅游者可以自由组团和选择参加者，自由选择路线，通过网络旅游服务公司，旅游者可以自助地预订旅游路线，选择交通方式，预订酒店导游。通过后台服务器的专家系统，旅游公司还可为缺乏旅游经验的消费者提供咨询意见。
3、形式多样性
旅游电子商务既有网站对交通、住宿、景点等企业成分，也有对游客成分，还可建立游客点菜，企业竞标接盘及游客自行组团等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，必将为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。
4、不需要配送的环节
电子商务在旅游业应用中的优势及问题的研究文献综述 旅游电子商务是指旅游企业通过先进的信息技术手段,改进旅游机构内部和对外的联系，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流和交易、改进旅游企业内部业务流程，从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。旅游电子商务在21世纪将给世界各国旅游业带来巨大的变革,并成为旅游经济的新增长点
5、提高了资源的利用率
旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游者、旅游中介、旅游供应商联系在一起。旅行社、景区、旅游饭店及旅游相关行业，如租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。旅游市场的规模因电子商务而扩大了，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用率。
6、提供具有绝对优势的价格
7、发展多渠道的电子商务旅游
8、提高了旅游业的效率

二、旅游电子商务的发展如何

国家大力推行全域旅游经济发展，旅游电商行业呈现一片蓝海，其拥有得天独厚的电子商务发展的优势，同时也受到六大阻力，Hishop小编就来为大家分析一下旅游电商未来发展。旅游行...

国家大力推行全域旅游经济发展，旅游电商行业呈现一片蓝海，其拥有得天独厚的电子商务发展的优势，同时也受到六大阻力，Hishop小编就来为大家分析一下旅游电商未来发展。

旅游行业乃至旅游电商行业的市场现状

近年，我国旅游业以高歌猛进之势发展，据国家旅游局数据中心提供，2016年全年，全域旅游推动旅游经济实现了较快增长，大众旅游时代的市场基础更加厚实，产业投资和创新更加活跃，经济社会效应更加明显，旅游业成为“稳增长、调结构、惠民生”的重要力量：国内旅游44.4亿人次，比上年同期增长11.0%；入出境旅游2.6亿人次，增长3.9%；全年实现旅游总收入4.69万亿元，增长13.6%。

伴随旅游消费市场的不断扩大和电子商务的方兴未艾，据网上数据显示，我国1996年开始发展电子商务网站，目前具有一定旅游资讯能力的网站已经有5000多家。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但近几年发展势头十分强劲，移动旅游电商也成为新一代的交易新模式。

旅游电子商务按照不同标准，有分多种分类方法。最为常见的两种分类是交易形式类型和信息终端类型。交易形式类型有B2B、B2E、B2C和C2B四种交易模式；信息终端类型有网站、语音、移动、多媒体四种电子商务。

更简单的看，我国的传统旅游业和电子商务结合形成了大批新旅游电商模式，主要通过结合电子信息技术、整合市场资源，为广大消费者提供旅游产品及相关服务，甚至一站式消费。目前市面形成了最为常见的两种形式，一种是在传统旅游基础上建立的旅游社网站，例如网易频道；还有一种是专门做旅游服务的门户网站，比如携程网、同程网、去哪儿、途牛等，还提供移动端手机应用app。

以目前中国人民消费水平的日益增长的现状来看，未来旅游电商行业依旧一片蓝海，许多风投都盯着旅游电商这片蓝海。

旅游电商发展的推动力和阻碍力

Hishop对于旅游行业的电子商务发展，抱有强烈的憧憬。为什么这么说呢？

推动力1：更强可分享性和可参与性

因为，旅游电商行业拥有得天独厚的优势，具有更强的可分享性和可参与性，旅游业的商品并不像普通产品需要经过研发、生产、销售和配送等复杂业务流程，仅需通过电商平台将产品信息整合即可通过图文、视频、语音等传递给目标人群，旅游线路、旅游游记等此类信息广受喜爱，对商家而言益于产品、品牌的宣传和推广。

推动力2：方便提供个性化服务

目前，我国最为常见的两种旅游出行方式是团体游&自由行。旅游电商行业非常适宜推广运营以散客、小团体、个人等为主体的旅游市场，相对应的提供更具个性化和人性化的旅游服务。如驴妈妈的散客游，通过在线购买即可拼成一定人数的散团，借助这种方式吧需要购买某种旅游产品的群体都集中起来，这对旅游产品的买卖双方而言都是极为快捷、实惠的运作方式，这种拼团形式在一日游、周边游更易于销售。

推动力3：产品和服务更具价格优势

旅游电商平台的产品和服务更具有价格优势，对多方面资源（如交通、门票、住宿、餐饮等）进行整合，通过电子信息技术降低了旅游企业自身的运行、宣传、销售成本，克服了传统旅游业宣传力度少、覆盖面窄、复购率低等劣势，有利于行程旅游品牌，如我们熟知的携程、同程、去哪儿、途牛等。

世间万物都有两面体，一面在推动前进的同时，会产生一定的阻碍力。Hishop整理了以下几点，欢迎行家来补充：

阻碍力1：旅游企业不重视电商

一位旅游行业朋友说：“大多数旅行社包括知名旅行社都认为，目前大多数消费者已久凭借传统的服务方式选择旅游公司，因而忽视了应用电子商务系统琐能带来的潜在收益。“其实，Hishop认为这不难理解，从企业角度出发看，建设电子商务网站、独立电商系统都需要支出较大一笔费用，以及购买相关软硬件设备、引进人才，但是相应的回报却难以保障。

阻碍力2：旅游网站信息匮乏

许多传统的旅游企业都选择建设PC端官网，网站上也只是进行一些诸如景点、旅游线路、旅游知识、价格等介绍性的描述，还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起“直通桥梁”，也不能提供全面的、专业的、实用的一整套的旅游服务。旅游官方网站功能简单，具体表现在以下几个方面：网站功能简单、内容更新不及时、搜索功能差，网络广告形式单一，虚拟社区没有发挥应有的作用，网站不开放浏览者留言以及及时回复。

阻碍力3：旅游企业品牌意识薄弱

不少传统旅游行业的企业和新兴的电商平台，都以携程、去哪儿为标本进行网站建设和电商系统建设，从而产生雷同和重复，网站缺乏差异化、个性化，旅游产品的亮点和特使匮乏，提供的服务也是“差不多先生”，无法在激烈的旅游电商行业立足于不败之地。

阻碍力4：旅游电商市场集中度过高

我国旅游电商市场也是近几年来火爆起来，让携程、途牛、去哪儿等平台快速抢占了先机，目前由他们把持着较大的市场份额，而驴妈妈、芒果等最新发展的在线旅游品牌则处于相对弱势的地位。其实，电子商务越来越快速的发展，不同的行业都纷纷发展起电子商务，如何利用优势开发旅游市场仍然是金钩旅游电商行业的重要课题。Hishop作为一个旅游爱好者而言，也期待更多的旅游企业来提供更具多样化、个性化的升级旅游服务。

阻碍力5：旅游企业缺乏复合型人才

旅游网站信息构建所需的硬件和软件都已经比较成熟。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，从业人员不但要具备较高的网络技术、电子商务知识，同时还应具备旅游专业知识、市场营销及管理等方面的知识。

不少旅游电商的移动APP下载量少，无法有效宣传。由于专业运营人才、产品经理等的缺乏，不少电商平台建成APP后，不懂得如何引流，甚至产品信息的更新不及时、不完整，从而造成了下载量少，使用率低，也就无法完成收益转化，没有能够充分发挥移动电商平台的优势。

正是缺乏复合型人才，致使旅游公司的电子商务不能顺利开展和发展壮大。

阻碍力6：网络安全和信用安全有待加强

尽管中国互联网电子商务发展迅猛，但不得不承认，普及率还有待提高，目前实用旅游电商平台的偏向年轻人为主，广大的有经济实力的中年人并未发展起来。除了一部分人不会使用电脑外，另外一个更大的原因，人们对电子商务的网络安全抱有怀疑，仍有许多用户不愿意进行网上支付因为担心网络盗取资金。

还有，人们对旅游电商平台提供的产品，抱有信用安全顾虑。如：旅游公司景点描述不符，旅游团夸大宣传，纪念品以次充好，说好的非购物团带去各种手段强迫消费等。如何保证旅游公司在网络上的宣传所述属实，如何保证旅游公司本身的信用，成为进一步开拓旅游网络市场的问题。

旅游电商行业未来发展

据艾瑞数据表明，2016年我国旅游电商品牌综合评价指数前三名分别是携程79.6%、途牛75.8%和去哪儿74.5％，均以B2C的电商系统模式展开，各旅游企业仍然存有较大的上升空间，但不可否认，旅游电商化为传统旅游市场带来了创新型的变革。

关于旅游电商行业存在网上交易安全性问题，旅游电商商城系统开发模式、产品需求品质化服务等问题，如何在具有蓝海市场的旅游电商市场中成功分得一杯羹，欢迎参考Hishop提供的电商服务。