跨省跨境旅游复苏(旅游恢复上海跨省)

近年来，本市新建或即将建成一批拥有广泛知晓度的文化场所、场馆，也涌现了大量的公共文化新型空间。无论在建筑设计、功能多样化方面，还是在数字化、智能化的先进性方面，它们都赢得了公众的赞誉和赏识，一经面世，大多迅速成为“网红”打卡点。

但市人大代表、上海春秋国际旅行社（集团）有限公司副总经理周卫红留意到，对标《上海市“十四五”时期深化世界著名旅游城市建设规划》中“面向全球市场，构建门类丰富、品质优秀、服务一流的旅游供给体系”目标，以及国际著名旅游城市的文化空间服务标准，上海的公共文化场馆、场所仍存在一定的服务短板，最为凸显的，即针对旅游客群的“标品”服务功能尚不完善。

“在行业内，旅游‘标品’特指在一定时段内，价格、服务内容和方式都较稳定，并为组团社、地接社等旅游机构公共知晓并广泛采用的旅游产品和服务。”周卫红说，“法国巴黎的卢浮宫，英国伦敦的大英博物馆、温莎城堡，西班牙马德里的普拉多美术馆，美国纽约的大都会博物馆以及北京故宫博物馆等均已是全球范围内旅游服务商的经典旅游节目，也是著名的旅游‘标品’服务项目。它们不仅全部接受旅行社的团体预约，预约方式也十分便捷，更为重要的是在场馆、场地内的现场讲解也基本能满足各国游客的需求。”

新形势下，省际旅游也将更加顺畅，入境旅游也将迎来重启。周卫红认为，上海的文化空间需要尽快填补旅游功能上的欠缺，以更好乘上行业复苏的势头。她建议，上海已投入运营和即将建成的文化空间（包括科技文化、航天文化），都应建立针对旅游团体的预约机制，并在正常开放时段内，允许团队根据行程自行选择并预约具体的参观时间。

此外，还可以将上海的文化空间进行相应分级，扩充讲解服务人力资源，“如普通级的场馆内部讲解，允许经过定向培训过且拥有中级导游职称的团队导游直接讲解。专业级或者特殊场馆讲解，则由上海市文旅局、上海市旅游协会、有关高等院校以及文化空间运营管理方，共同制订培训方案，组织在校大学生、社会专业人员以及导游人员参加培训、考核，再纳入‘讲解人力资源库’，保障讲解质量。”

栏目主编：张骏 题图来源：孟雨涵 摄 图片编辑：苏唯