怎么投诉同程旅行平台-同程旅行投诉电话是多少

一、怎么投诉同程旅行平台

如果想投诉同程旅行，以下是一些可行的途径：

1. 直接拨打12315的消费者投诉热线。

2. 在消费者协会或者工商管理局内，登录全国12315平台进行投诉。

3. 在同程旅行的官方网站或客服中心进行投诉。

4. 在同程旅行的官方微信公众号或微博上，通过私信或留言的方式进行投诉。

请注意，具体的投诉方式可能因地区和情况而异。如果您在投诉过程中遇到困难，可以咨询当地的消费者权益保护组织或法律机构，以获得更详细的帮助和建议。

二、同程旅行投诉电话是多少

同程旅行客服电话是95711.

同程旅行致力于打造在线旅行一站式平台，业务涵盖交通票务预订，机票，火车票，汽车票，船票等。在线住宿预订，景点门票预订，及多个出行场景的增值服务，用户规模超过2亿，是中国两大出行平台之一。

2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌同程旅行，启用了新的品牌标识和品牌口号再出发，就同程，希望用更年轻的方式服务更多的用户。我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”，我们将持续运用创新科技，为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。

同程旅行的联系客服的其他方法。

同程旅行如遇到问题除了打电话还可以通过线上找客服帮忙解决，线上客服的方法是首先需要我们打开同程旅游app，进入主页后看到底下你的订单，点击订单，找到需要查询的订单之后进入详情页，接下来在详情页找到在线客服，点击进入在线客服的主页，在客服页面输入转人工，在回复消息中点击人工服务即可开始连接人工客服服务。

三、12315可以投诉同程旅行吗

1. 什么是12315

12315是国家市场监督管理总局的信息公开和消费者权益保护平台。通过拨打12315客服热线或在平台上提交投诉举报，消费者可以在合法、合理、公正的范围内，维护自身合法权益，同时增强市场监管部门的力量。

2. 同程旅行的相关介绍

同程旅行是一家在线旅游服务提供商，成立于2011年，总部位于上海。作为中国旅游行业的领军企业之一，同程旅行在境内外都有业务覆盖，拥有众多的国内外旅游供应商，提供各种旅游产品和服务，如机票、酒店、景点门票、旅游度假产品等。

3. 12315能否投诉同程旅行

12315平台的服务范围包含6个领域，其中之一是旅游服务领域。如果消费者在同程旅行购买旅游产品或接受旅游服务时遇到问题，可以通过12315平台投诉，使其合理维护自身权益。同时，12315平台也对投诉提出要求，要求消费者在投诉前咨询过商家，有问题时协商解决，如果协商无效再进行投诉。

4. 投诉同程旅行的注意事项

在投诉同程旅行时，消费者需要注意以下事项：

确保投诉的问题与同程旅行有关，且符合投诉范围。

准备好相关证据，如订单号、支付凭证、沟通记录等。

在投诉时，简要明了地叙述问题，并注明所需解决方案。

配合平台工作人员调查核实情况，提供必要的信息。

在投诉过程中保持耐心，尊重对方，避免过激言辞。

5. 投诉同程旅行的解决方式

同程旅行在接到消费者投诉后，会立即进行核实并尽快给出解决方案。如果投诉属实，同程旅行会协调相关供应商进行退款或补偿等处理。

6. 投诉同程旅行不仅是维护个人权益，也是对市场监管的促进

投诉同程旅行不仅能够使自己的合法权益得到维护，更重要的是让同程旅行等企业改进服务质量，提高消费者满意度，增强市场竞争力。这也是12315平台的使命所在，促进市场监督与公平竞争。