住酒店有什么潜规则？

住酒店有什么潜规则？

先来说说关于携程吧（只是拿携程举例，不是打广告哈，而且也不需要我这种小透明打广告哈哈）

1、除非你实在迫不及待要入住，不然建议不要在前台直接开房，因为前台直接开房只有BAR价，比携程上贵很多。如果是带女友去开房，可以在去的路上先在携程上订好，免去了等待的时间。

2、提前订房还有个好处就是避免兴冲冲地跑到前台，却告知没房，多扫兴啊是吧？

3、如果你在携程上订了房，不要刚订完就跑前台来办入住，需要一个时间的。。。因为携程收到了你的订单后，会传真1张确认单到酒店的预订部，预订部收到后才会开始做预订。

4、有的时候明明你付了钱，但是预订界面显示订单确认中，那说明酒店没有你订的这个房型了，携程正在跟酒店沟通，请不要着急。

5、携程上有两种订单，一种是预付订单，即你下订单的时候就付了房费，到酒店办入住只交杂费押金就行了。另一种是现付订单，同样是需要在下单的时候付房费，不过只是作为担保金。到前台办入住时仍需要付房费+杂费押金。当你退房后携程会跟酒店审核你的订单是否有入住，如果没住就会从担保金里直接扣取房费。如果住了，就会将担保金退还到你的账户上。经常有客人办入住的时候表示不理解为什么还要付一次房费，说自己明明付了钱了。。。另外我们酒店从去年开始就不接预付单了，都是现付单，所以越来越多不明白的客人。。。

6、正常情况下携程的订单一旦付了钱都是不给退的，不过酒店会根据不同情况来处理。比如你可以告诉酒店因为航班取消这种不可抗力因素，强烈要求取消预订。如果是我接到了这种情况，一般都会同意给客人取消预订。前段时间有客人晚上来前台说她跟朋友订了北欧航空去芬兰，结果北欧航空的员工闹罢工，航班全部取消了。。。客人本来订了3晚，要求提前1天退房，去香港坐飞机，我听到是这种贼无奈的原因，就直接答应了客人。有的酒店处理这种订单比较严格，死活不给退，那除了投诉也没啥好的办法了

7、过了夜里12点，在携程上下单一定要注意日期啊！！！我上夜班的时候老是遇到客人来前台在携程上预订房间，结果订成了第二天的日期，还要酒店联系携程，携程再跟客人确认是否属实，然后才能修改预订，贼麻烦。

标签： 旅游产业