瞄准后疫情时代出游新玩法(后疫情时代的旅游)

文 | 董柴玲

钟爱新玩法，同时追求极致体验，这届年轻人捧红了小众旅游，也让越野、露营等多种户外休闲方式热度高涨。

36氪此前报道的「行影旅行」，成立于2015年，是一家青年旅行品牌，通过PGC旅行攻略和专注青年主题旅行，为年轻人带来便捷有趣的旅行体验。行影旅行目前打造150条主题旅游线路，覆盖新疆、青海、西藏等16个热门旅游区域，旅行人次超50万。

行影旅行青年主题旅行，受访者供图

创始人蔡腾昌告诉36氪，国内的青年旅行消费人群高达3亿人，其消费需求在今年出现了许多变化。一是大家更倾向于小车旅行，三四个人就能独立成团，自由度更高。第二个变化是露营、飞盘、剧本杀等休闲娱乐活动受到年轻人青睐，行影的产品也包含了以上主题玩法。第三个变化是，由于出行受限，1~2天的城市周边游线路愈加火爆，行影也在招募一二线城市的周边游合伙人，为合作伙伴提供新媒体赋能和长线主题旅行加盟。

行影旅行早期以PGC主题旅行内容切入市场，通过线上调研用户需求，提前规划路线和采购资源，开发一系列主题旅行产品。行影为了提高产品性价比和用户体验，采取类似京东的自营模式，即出发前、中、后期的服务，均由行影主导。目前行影95%的线路，均为自营产品。

同时行影旅行通过产品团队踩线和用户反馈，能够及时响应用户需求，快速优化产品体验，平均客单价达4000元。行影通过优质的内容实现低成本获客，通过自营体系保障用户体验，从而达到高于行业3倍的复购率。

蔡腾昌表示，疫情期间许多旅游公司受到冲击，行业进行一轮洗牌。行影旅行在此期间完成资源整合，增强对上游供应链的掌控，并持续产出优质内容，维持业务正常运转。行影旅行模式已经跑通，目前累计GMV超1亿元，全网粉丝用户超过500万。

行影旅行青年主题旅行，受访者供图

谈及旅游行业如何面对后疫情时代，蔡腾昌认为，首先是赛道最重要，旅游行业仍然是几万亿级别的市场，而青年主题旅行至少是3000亿级别的市场。其次是用户需求为中心，提供更加丰富的产品和周到的服务。行影的核心价值观是把用户当朋友，提供有价值的内容和服务，而不是做快速变现的生意。

现阶段旅游行业迎来结构性变化，行影旅行从营销模式、产品结构和服务层面探索了转型措施。

首先在营销端，过去行影旅行将重心放在旅游产品和新媒体流量矩阵的搭建。从2019年开始，公司开始私域增长路径，通过公众号、社群和小程序商城等渠道触达用户，将用户转化并沉淀到品牌私域，便于更直接有效的服务消费者。

其次在产品结构上，除了过去主打的领队旅行路线，行影旅行新增了小车旅行项目，热门产品有3-4人越野小车团，成团率高，更具深度体验和自由度。

行影旅行青年主题旅行，受访者供图

针对灵活度更高的小车旅行项目，行影旅行拓展了一些特定越野线路，例如达到西藏、北疆地区的越野小车团。目前小车旅行项目的销售规模，已经接近领队旅行路线。此外在服务方面，行影旅行围绕用户体验进行更多升级，提供拍照、视频拍摄等增值服务。

行影旅行在2017年7月完成数百万元天使轮融资，目前正开启新一轮融资，计划融资数千万元，用于产品开发和服务升级、公司数字化管理优化、品牌内容打造和团队投入。

行影旅行青年主题旅行，受访者供图

团队方面，创始人蔡腾昌是一名10年连续创业者，拥有7年旅游从业经验，也是前行装户外APP合伙人和广州登山协会委员。运营总监陈韵琦是资深的互联网运营管理者，专栏文章曝光量超5亿，产品总监陈宏拥有15年旅游产品开发管理经验，计调总监李小冬拥有4年OTO行业线下团队管理经验。