城市消费者满意度测评报告出炉-城市消费者满意度测评报告已经发布了吗

一、城市消费者满意度测评报告出炉

和电商发达有一定的关系，但是更重要的一点是，杭州现在会采用一些APP的方式来处理各种业务，这样的方式也可以进一步优化维权过程中的各种流程，让维权的难度变得更小。

消费者和商家之间经常出现一些矛盾，当这些矛盾出现的时候，消费者怎么样去维权就成了一个重要的问题，有些消费者在维权的时候可能会碰到一些困难，同时也不知道怎么样去维权，而杭州采用了所谓的APP的方式来处理业务，就可以极大限度的简化各种流程，让消费者维权不再成为一个难事。

城市消费者满意度测评中，杭州排名第一。

这是来自中国消费者协会的一个数据，在所有的城市里面，杭州位列第一，可以看出杭州关于消费者的权益问题处理得很好，这一点也非常值得其他城市学习，很多人这个时候会特别好奇，为什么杭州可以排第一名，主要是因为杭州的电商比较发达吗？电商确实会有一定的原因，因为杭州作为电商之都，很多行业在这里都可以得到充分发展。

杭州也会采用一些新型的办公方式。

这个办公方式主要是所谓的小程序办公，我们可以这样理解，以前消费者想要维权的时候，只能通过电话处理，或者本人到有关部门举报，但是现在杭州采用了所谓的小程序办公，我们足不出户就可以通过手机来维护自己的合法权益，所以这也是给很多消费者维权提供了便利。

这个方式也可以在其他城市推行。

我们要知道消费者的权益问题是一个大问题，因为这会直接影响到消费者和商家之间的和谐，我觉得其他城市也可以推行这种所谓的新型办公方式，通过这样的方式也可以进一步简化流程，更可以节省人工，当然更重要的是，当消费者真的碰到问题的时候，我们的合法权益都会受到保护。

二、城市消费者满意度测评报告已经发布了吗

据报道，日前，中国消费者协会首次发布《2017年城市消费者满意度测评报告》，引发社会舆论广泛热议。

报道称，这项工作具有十分重要的意义，既是坚持以人民为中心的客观要求，也是扩大消费需求的有效手段，还是认真落实党中央国务院有关要求的具体举措，据此可以提升全社会对消费环境建设工作的关注度和参与度，整合社会各界力量来促进消费环境的改善，从而推动消费者满意度持续提高。

据悉这是我国首次按照消费者在消费过程中具体主观感受以及该过程中的影响因素如消费环境、消费供给、消费维权等对城市进行满意度测评，综合反映了一个城市及其所在地区的消费者消费过程的满意程度。

本次测评主要有3个特点：测评指标体系和方法具有科学性，测评工作具有创新性，测评城市具有代表性，综合考虑城市的规模性和代表性，最终确定了50个大中城市作为本次测评城市，覆盖全国东、中、西部，涉及不同社会消费品零售总额水平的城市。