旅游销售是做什么(如何做旅游销售)
更新时间:2024-02-11 02:22:23
一、旅游销售是做什么
像一般公司销售商品那样将自己公司所制定的旅游行程、路线销售出去,目的是尽可能的组织多些人前来跟本公司出外旅游;销售的途径主要是电视、报纸、网络、和一些专业的旅游报刊、杂志。
1、首先要了解报价的基本情况,要知道成本的构成,并学会更改成本后带来 的益处好危险。
2、找到您的项目相应的客户群体,有针对性的销售,我们叫“窄告”而不叫广告,因为你真多的是一个专项的群体。
3、发现有意参加或购买你的线路的客人,不要过分激动,要对其更耐心的动员和开导,提供优质服务。
4、找到你的经理详细回报客户的情况和问题、为其安排对客人有利的计划和安排直到成为你的真正客户。
扩展资料:
1、旅游销售策略的核心,是要达到包括产品、价格、广告、促销以及区位优势等要素的“最优组合”,而并非“最佳组合”,亦即要突出优势和特色,如“区域优势”、“产品差异化”、“行销策略组合”等等。
2、成功的旅游产品的销售人员,应成为一位行销专家,既需要专业知识,也需要高明的沟通技巧和善于倾听的能力,甚至要有相当的幽默感,能审时度事引发消费者的旅游欲望,开发出客户的潜在的需求,得到消费者的认同、购买。
参考资料:百度百科:旅游销售
二、如何做好旅游景点营销
1.要找出景区的特色,根据市场需求,把它设计成适合游客消费的产品;
2.根据不同时期、不同区域的市场环境,确定景区产品的卖点,制作能代表其卖点的文字和图片;要找到能形象描述景区卖点的关键词,拍摄到代表景区卖点形象的图片;
4.知道景区产品卖到哪、卖给谁;知道这些人生活方式和消费习惯;知道自己的东西该卖多少钱;
5.知道目标客户群接受信息的渠道,在媒体上展示景区的卖点,引起人们的注意;
6.充分利用景区旅游产品准公共产品的特点,在广告宣传上尽量少花钱多办事;
7.制作景区网站,已备人们更进一步了解景区。网站是景区的基础资料库,是景区的窗口。报纸、广播、电视等传媒的空间有限、价格较高,不可能在这些媒体上很详尽地介绍景区,而人们出行前想要进一步了解景区更多的东西,网站则成了重要的、也是必要的宣传手段。而且,如果一个景区目前还没有网站,会被认为土,是不上档次的;
8.要不断地搞活动,既使只是为宣传制造由头。
活动是宣传的载体,也是景区经营管理的抓手;
有活动媒体才有话说,能成为新闻,更可节省大笔宣传费,有活动’游客才会觉着这个地方有活力;
9.建立销售渠道,要将产品放到经销商的货架上。
旅行社是景区产品的主要经销商。景区的宣传图册要插到旅行社的宣传架上,景区产品说明书要放到旅行社的办公桌上。
但要注意:旅行社不会销售没有知名度的产品,也不要企望旅行社给景区作大宣传。销售渠道的建立,是在大众传媒宣传过程之中和之后,否则即使你找上门,旅行社也不会搭理你。
另外还需注意:短途旅游,尤其是属于城市周边周末游性质的景点,随着自驾游比例的增加,旅行社的作用很小,而且越来越小,不要过度依赖这一销售渠道。
汽车俱乐部、户外俱乐部等也正在成为景区产品的经销商。
三、旅游销售技巧和话术
销售技巧和话术一:对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
销售技巧和话术二:察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待,包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
销售技巧和话术三:形象魅力
1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。
2、开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。
3、温和。表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅,这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。
5、忍耐。一个字"忍",对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的"忍者神龟"。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑。