京东物流投诉货物破损拒赔，消费者权益何在？

京东物流投诉：货物破损拒赔，消费者权益何在？

尊敬的京东物流领导及广大消费者：

我在今年六月份通过京东物流从西安寄送了六箱珍贵的酒品到江苏常州市，本意是希望能通过京东这一国内知名的电商平台及物流服务，确保货物安全、快速地送达给远方的朋友。然而，事与愿违，这次物流体验却让我深感失望和愤怒。

当货物抵达目的地时，我被告知所有酒箱均出现不同程度的破损，酒液泄露严重，已无法作为礼品赠送。面对这样的情况，我立即联系了京东物流的客服，希望能够得到合理的解决方案。然而，京东物流的回应却让我大失所望。

京东物流以寄前告知破损不赔为由，拒绝了我的理赔申请。我深感不解，为何在寄送之前我并未收到任何关于货物破损不赔的告知？为何在货物破损后，京东物流能够如此轻描淡写地拒绝消费者的合理诉求？

更让我难以接受的是，由于客户拒收破损商品，这些商品不得不原路返回。而在这个过程中，我还要承担返回的物流费用。这无疑是对我作为消费者的极大不公。我不禁要问，京东物流作为知名的电商平台物流服务商，难道不应该对货物的安全负责吗？难道不应该在货物破损后给予消费者合理的赔偿吗？

我强烈要求京东物流正视此次事件，对我进行公正、合理的赔偿。同时，我也呼吁广大消费者在选择物流服务时，要更加谨慎、理性。我们要维护自己的合法权益，不能让不负责任的物流服务商肆意践踏消费者的权益。

最后，我希望通过这篇文章，能够让更多的人了解到这次事件，并引起相关部门的重视。只有让更多的人关注到这个问题，才能让京东物流这样的物流服务商更加重视消费者的权益，提高服务质量。

此致

敬礼！

[寄件人]

2024年7月4日@刘强东 @JDL京东物流 @中国邮政 @市说新语

标签： 消费者权益   京东物流   京东商城   互联网电商   电子商务