亚马逊运营攻略(亚马逊旅游攻略)

一、.建立自己的品牌

亚马逊平台充满着竞争，每个卖家都希望自己每一个产品都抢到BuyBox。你是否见过一大堆卖家为同一个产品竞争BuyBox？通常最便宜的价格会在产品页面显示出来，并且获得不菲的销量。

但你是否见过下面这个例子，只有一个卖家报价这个产品，没有其他竞争对手，并且这个产品的所有销售全部归到这个卖家身上。

很多人不知道建立一个自己的品牌有多容易。全球有很多公司和商家，正准备为你的产品申请品牌或者用你辛苦经营的现成品牌（尚没得到法律上认可）申请为自己的品牌（抢注）。这样做，卖家不仅拥有这项资产，还将开拓一个别人没有的产品市场。这意味着没有竞争，这个产品和品牌名称是专属于某个卖家的。

二、关键词标题优化

许多亚马逊卖家，不懂得如何合理优化Listing标题。你会发现无数的卖家用他们的品牌名称或其他不相关的词组填写他们的标题，实际上客户搜索的时候根本不会联想到这些词组。让我们看一下亚马逊同一时段不同站点的同一产品，尤其留意一下他们的标题：

左边两个Listing标题都是以他们的品牌名称（公司名称）作开头。问题是，没有人在亚马逊搜索这些关键词！这里要强调一点，标题开头的关键词要慎重填写，因为它直接影响你的Listing排名。与之形成鲜明对比，看看右边的Listing，他将主要的关键词“Wooden Spoon Set”放在标题开头，当客户搜索这个关键词时，就会先找到他的Listing。因此，要用最重点的关键词来优化你的标题。

三、优质产品图片

你是否听过这句话：一图胜千言。 有趣的是，仍然有部分卖家并没有提供产品的真实写照，客户无法判断这个产品颜色是否他们所喜欢的。如果产品的质量不错，怎样让客户从外观确定这个产品究竟是适合人类还是动物使用。因此，卖家应该尽可能多地展示产品最好的图片。

以下这些照片，没有使用3D成像和图片增强，设置纯白色背景使产品脱颖而出。

此外，你的产品图片不要局限1到2张，你可以展示6张图片，让你的客户感受到你的产品专业性。

四、产品主要特性

亚马逊允许卖家在他们的产品标题下列出产品的主要性能——bullet points。通过bullet points你可以向客户展示产品的主要性能和优点。亚马逊允许卖家（根据类别）填写5个bullet points，每行可以填写（100-500）个字符。然而，部分卖家并没有充分利用bullet points，卖家详细填写了产品的主要性能，充分利用bullet points！明智使用bullet points，有助于提高销量。

五、产品描述

产品描述的作用并不像上面所分享的几点策略重要，但它仍然会影响到产品的销售。亚马逊允许卖家在产品描述中填写2000个字符，你可能也会想怎样才能充分利用它呢？产品描述也是亚马逊给卖家提升销售的机会，引导客户为什么选择你的产品，你的产品能给他们带来什么。首先，要先写好一个范本。

1.专注于确定客户面临的问题，然后你的产品是如何帮他们解决这个问题。

2.向客户介绍产品的主要性能和优势，展示产品的实用性。向客户展示产品的独特性，客户为什么需要它。

3.向客户提供最好的质量保证，必要时提示到期日和最佳使用日期。

4.如果你的产品正在搞特价，可以提示客户产品将在某个时段恢复原价。

5.条件允许情况下，可以分享客户对这个产品的真实评价。

六、利用产品Review与客户互动

亚马逊鼓励客户留真实和公正的review，帮助评估产品是否适合出售。Review对客户来说是非常有价值，尤其是当客户还没购买产品之前，无法对产品进行评估。客户根据大量的正面或反面评价来决定他们是否想要购买这个产品或者尝试不同的产品，当然，正面的review可以增加销售，但负面的review也有利于你的企业建设。无论是那种评价，卖家都需要私下跟客户进行沟通。

如果客户给你一个正面的review，一定要回复，感谢他们百忙之中花时间留下正面的review。对他们喜欢的东西进行回评，并承诺如果客户未来有需要将会提供更多的服务。你可以向客户表达好感，给客户留下深刻现象，有助于促进更多的销售。这些review让你跟客户建立了良好的互动关系，也有助于引导其他客户购买。如果客户给你一个负面的review，现在是你扭转局面的机会：首先，要感谢客户百忙之中花时间给你留review，并为你的产品给顾客造成困扰而道歉，真诚接受客户责备，不管是否你本人或是公司的责任。你可以因此作一次纠正，防止以后同样的问题发生在其他客户身上。

如果卖家及时给客户更换产品或全额退款，再免费更换产品方式道歉，可以给卖家累积最优秀和最忠诚的客户群。

七、提供优质的客户支持

遗憾的是，目前很少亚马逊卖家能切实做到提供优质的客户支持。过半的亚马逊卖家都想怎么快速赚钱，不关注客户的购物体验。似乎很多卖家都只想以最低成本获取最大利润，拼命在玩数据游戏，因为亚马逊平台有庞大的客户群体。

然而，亚马逊希望为客户提供完美的购物体验，这样可以吸引更到的客户，购买更多的产品。你知道吗，亚马逊会扶持那些在客户支持和发货方面获得高业绩指标的卖家。相比之下，亚马逊会惩罚那些业绩指标较低的卖家，暂停他们的账户。事实上，卖家有很多事情可以做好，给客户提供优质的客户支持，甚至超越其他亚马逊大卖家。后续，你可以邮件跟踪客户情况，给他们提供附加优惠，特殊的福利以及其他好消息，增加客户购物体验。重点是要提供卖家联系电话号码，电子邮箱以及其他在线联系方式。

卖家也可以将包装作为客户支持的一种方式。有一个不错的方法，就是在包装插入卖家的联系方式，如何提供质量保证以及其他福利（如赠送电子书、访问会员网站，加入VIP客户邮件名单获得折扣福利）。

八、站外引流

卖家一旦完成了上面所提到的七大攻略，已经领先于亚马逊95%的卖家了。如果把最后一个战略做好，卖家将会成为亚马逊销量最好的卖家。通过站外引流，将流量到你的亚马逊Listing。

下面介绍几种站外引流的方法：

1.Facebook的广告，通过粉丝和群组吸引点击量（跟Linked In和Twitter一样）

2.YouTube视频和其他付费广告

3.线下媒体如报纸，杂志，广播，电视广告，媒体采购等